地域包括支援センターは何をしてくれる？　麻生区の7つの窓口とQ&A

「介護のことは、まずここに」と聞くのに、よくわからない場所。それが地域包括支援センターではないでしょうか。川崎市の案内をもとに、よくある疑問に順番に答えます。

Q1　地域包括支援センターって、どんな場所？

川崎市から委託を受けた、公的な相談窓口です。地域で暮らす高齢者を、いろいろな面から支えるために置かれています。

Q2　どんなことを相談できる？

麻生区役所の「保健福祉の相談窓口一覧」（令和5年3月発行）では、主な内容が次のように紹介されています。

• 高齢者の不安や困りごと全般の相談（介護保険制度の説明、介護保険の申請のお手伝い、地域の情報の提供）
• 介護をしている家族への相談や助言
• 介護予防のための健康づくりや、地域の活動への支援
• 権利擁護（高齢者の権利を守るための支援）
• 要支援1・2と認定された人などの、介護予防のケアプランづくり

「これは介護なのか、福祉なのか、医療なのか」と分けて考えなくても大丈夫です。まず話してみる、という使い方でよさそうです。

Q3　どんな人が対応してくれるの？

市の資料（令和7年11月）によると、市の条例で、保健師・社会福祉士・主任介護支援専門員の3つの職種を、各センターに1人ずつ置くことになっています。担当する地域の高齢者の数に応じて、人が増えるセンターもあります。

Q4　うちはどのセンターに連絡すればいい？

住んでいる場所で、担当のセンターが決まっています。麻生区には7つあります（川崎市地域包括ケアシステムポータルサイトの一覧。2026年5月19日更新）。

• 栗木台担当：細山、金程、向原、栗平2丁目、栗木台、栗木、南黒川、黒川、はるひ野
  川崎市麻生区栗平2-1-6 小田急マルシェ栗平1階電話：044-987-6505
• 片平担当：片平、白鳥、五力田、古沢、岡上、栗平1丁目
  川崎市麻生区五力田3-18-6電話：044-986-4986
• 高石担当：多摩美、高石1〜3丁目、万福寺、千代ヶ丘
  川崎市麻生区千代ヶ丘1-2-9電話：044-959-6020
• 百合丘担当：高石4〜6丁目、東百合丘、百合丘
  川崎市麻生区東百合丘3-17-4 るーむら麻生2階電話：044-959-6522
• 新百合担当：王禅寺西1〜4丁目、王禅寺東1・2丁目、上麻生1〜4丁目
  川崎市麻生区上麻生3-14-20 つくしの里内電話：044-969-3388
• 柿生アルナ園担当：白山、王禅寺西5〜8丁目、上麻生5〜7丁目、下麻生1丁目
  川崎市麻生区上麻生5-19-10電話：044-989-5403
• 虹の里担当：王禅寺、虹ヶ丘、早野、王禅寺東3〜6丁目、下麻生2・3丁目
  川崎市麻生区王禅寺963-26電話：044-986-4088

受付の曜日や時間は、センターによって違うようです。電話をかける前に、各センターに確かめてください。（今回開いた一覧ページには、時間は載っていませんでした。）

Q5　自分の担当がわからない、番地で迷う

丁目で担当が分かれている町（高石、王禅寺、上麻生、下麻生など）があります。迷ったら、市のポータルサイトの一覧で確かめるか、麻生区役所の高齢・障害課 高齢者支援係（044-965-5148）に聞いてみてください。

Q6　区役所の窓口と、何がちがうの？

• 介護保険の「申請」を受け付ける区役所の「高齢・障害課 介護認定担当」です。くわしい流れは、介護保険の申請の流れの記事に書きました。
• 申請を代わりにしてもらう本人や家族がむずかしいときは、地域包括支援センターが申請を代行できると、市が案内しています。
• 要支援1・2と認定されたあと介護予防のケアプランについて、地域包括支援センターに相談する流れです。

Q7　介護保険を使っていなくても、相談していい？

市の案内では、「地域で暮らす高齢者」が対象とされていて、認定を受けていることが条件とは書かれていません。たとえば、次のような介護保険の外のサービスでも、センターが入口になっています。

• 高齢者等緊急通報システム：利用にあたって、地域包括支援センターの調査が必要です。まず担当地区のセンターに相談する、と市のページにあります。
• 認知症等行方不明SOSネットワーク：事前登録は、区役所の高齢・障害課か、担当地区のセンターに届け出ます。

こうしたサービスの全体は、川崎市の高齢者向けの制度・サービスの調べ方で、困りごとから引けるようにまとめています。

Q8　相談した内容は、ほかに伝わってしまう？

市は、センターが個人情報をどう扱うかの方針を公表しています。本人の同意がないまま、決めた範囲や法令で定める場合を除いて、外部に出さないと書かれています。必要な支援のために、役所や医療機関などと情報を共有することがある、という説明もあります。

ほかの機関に伝えることに同意できない点があるときは、そう申し出られます。その申し出は、あとからいつでも取り消したり変えたりできる、と市のページにあります。気になるときは、相談のはじめに、どこまで伝わるのかを聞いてみてください。

出典

• 川崎市「地域包括支援センター（在宅介護・介護予防等に関する相談窓口）」（2026年7月9日更新）
• 川崎市地域包括ケアシステムポータルサイト「麻生区の地域包括支援センター一覧」（2026年5月19日更新）
• 麻生区役所「保健福祉の相談窓口一覧（高齢者）」（令和5年3月発行・PDF）
• 川崎市 地域包括支援センター運営協議会資料「地域包括支援センターの機能充実に向けた取組状況と今後の論点」（令和7年11月・PDF）
• 川崎市「高齢者等緊急通報システム」（2026年4月1日更新）
• 川崎市「認知症等行方不明SOSネットワーク」（2025年11月17日更新）

内容は変わることがあります。最新は、川崎市と麻生区役所の公式の案内で確認してください。