「給湯器は法律で点検」は本当？　東百合丘で電話を確かめる3つ

平日の昼、東百合丘の家の固定電話。「地区をまわっています。法律で決まった給湯器の点検です」。受けたお母さんは、法律と言われて「はい」と答えた。夜になって、離れて住む子どもに電話で相談する——。

そう言われると、断ったら違反になる気がしますよね。家の安全を守りたい気持ちからの「はい」は、自然な返事です。

でも、法律で点検が決まっている給湯器は、いまは石油（灯油）の給湯機と石油ふろがまだけです。そして本物の点検は、こちらから申し込むか、紙の案内が先に届くかのどちらかです。電話は、その案内と照らし合わせればいい1本です。この記事では、3つの点検の違いと、照らし合わせる方法をまとめました。業界団体・東京ガス・川崎市などの公式の資料を読んでまとめた記事で、現地には行っていません。

「法律で決まった点検」は、どの給湯器？

日本ガス石油機器工業会の案内によると、消費生活用製品安全法の「長期使用製品安全点検制度」で、点検の対象（特定保守製品）になっているのは、次の2つです。

• 石油給湯機（屋内式・屋外式）
• 石油ふろがま（屋内式・屋外式）

以前は9品目でしたが、屋内式のガス瞬間湯沸器やガスふろがまなど7品目は、事故が大きく減ったことから外れました。家の外の壁に付いたガスの給湯器は、この法律の点検の対象ではありません。エコキュートも入っていません。

そのうえで、給湯器の「点検」には、出どころの違う3つがあります。ここを分けておくと、電話の言葉に振り回されません。

点検	対象とお金	本物ならどう始まる？
法律の点検（法定点検）	石油給湯機・石油ふろがま。有料	所有者登録をした人に、点検の時期が近づくとメーカーから点検通知が届く。自分で申し込む
ガス会社の点検（東京ガスの定期保安点検）	ガスの設備。4年に1回以上。無料	訪問の予定日と時間帯を書いたお知らせが先に配られる。ウェブでも予定を照会できる
メーカーの点検（あんしん点検）	ガス給湯器など。有料	自分からメーカーに直接申し込む。リモコンの表示で時期を知らせる機種もある

日本ガス石油機器工業会「長期使用製品安全点検制度についてのご案内」と、東京ガス「ガス設備定期保安点検（消費機器調査）」から、こちらで整理しました。

3つとも、公式の案内に書かれた始まり方は、「こちらから申し込む」か「紙の案内が先に届く」のどちらかです。法律の点検とメーカーの点検は、こちらから申し込むもの。ガス会社の点検は、先にお知らせが配られるものです。

ガス会社の点検なら、どう知らされる？

都市ガスを東京ガスと契約している家の場合です。東京ガスは、ガス事業法にもとづいて、すべての契約者を対象に4年に1回以上（家によっては2年に1回）、ガス機器の調査をしています。点検の費用は無料です。

• 訪問の前に、予定日と時間帯を書いた「ガス設備定期保安点検訪問日のお知らせとお願い」を配る。
• ウェブの「訪問予定照会」で、お客さま番号と、チラシにある入力番号を入れると、予定日を確かめられる。
• 来るのは、東京ガスから頼まれた東京ガスライフバル・エネスタの係員か、東京ガスの社員。左胸にロゴの入った制服を着て、身分証を持っている。
• 点検の費用などを請求することはない。

プロパンガスの家や、ほかの会社とガスの契約をしている家は、点検の回数や知らせ方が違うかもしれません。今回は確かめていないので、契約先の会社に聞いてください。

電話が来たら、何と照らし合わせる？

電話の相手を「本物か、にせものか」と、その場で見抜く必要はありません。電話を切って、手元の案内と照らし合わせる。やることは3つです。

• 案内のチラシはあるかガス会社の「訪問日のお知らせ」や、メーカーの点検通知が届いていないか、郵便物を見る
• ウェブの予定と合うか東京ガスと契約しているなら、訪問予定照会で、電話で言われた日と同じかを見る
• 自分で調べた番号に聞く契約しているガス会社、給湯器のメーカー、買った店に、こちらから電話して「その点検をしているか」を聞く。番号は、検針票・取扱説明書・公式サイトで調べたものを使う

3つ目は、神奈川県もすすめている確かめ方です。県が紹介している相談の例では、品名まで挙げた点検の電話を信じたものの、メーカーに聞くと「そのような連絡はしない」という答えでした。

順番を流れにすると、こうなります。

1. 「法律で点検」と電話が来るその場で日にちを決めない。「確かめてから、こちらから連絡します」と切る
2. 手元の案内を探すチラシ・点検通知・ウェブの訪問予定と、電話の内容を並べる
3. 合わなければ、自分で聞く契約先・メーカーに、自分で調べた番号で問い合わせる
4. 迷ったら相談川崎市消費者行政センター（下の窓口）へ

国民生活センターによると、点検の電話の中には、「自治体から委託を受けた」「契約中のガス会社から頼まれた」と身分を偽る例もあります。川崎市消費者行政センターは、消費者センターが給湯器の無料点検をすることはなく、業者に頼むこともない、と書いています。

この記事では、電話をかけてくる相手が悪い業者だと決めつけることはしません。わからないから、照らし合わせる。それだけで十分です。

もう「はい」と言ってしまったら？

川崎市消費者行政センターの「いまどき相談事例」（2023年11月）に、ちょうどこの場面があります。地区をまわっている、点検は無料だ、という給湯器の点検の電話を家族が了承し、給湯器を買ったガス会社に聞くと、そんな電話はしていない、と言われた。翌日の点検を断りたい——という相談です。

センターの解説を、要点だけ並べます。

1. 連絡先がわかるなら、前もって断る点検の日より前に、断りの連絡を入れる
2. わからないなら、当日インターホン越しにドアを開けずに「ガス会社の無料点検ではなかった。連絡先がわからず、前もって断れなかった」と伝えて断る
3. 交換の契約までしてしまったら訪問販売で契約した給湯器の交換工事は、契約の書面を受け取った日を含めて8日以内なら、書面か電子メールなどで知らせて、クーリング・オフで解除できる。工事が終わっていても、期間内ならできる

国民生活センターも、特定商取引法の訪問販売にあたる場合は、契約書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフできる、と案内しています。業者が電話で約束を取ってから訪ねてくる場合も、訪問販売にあたると考えられる、としています。8日を過ぎても、解約できる場合があります。迷ったら、すぐに下の窓口へ。

給湯器の交換だけで終わらず、台所やお風呂のリフォームまで契約させられた、という相談もあるそうです。高い買い物は、何社かの見積もりを並べてから決めるのが基本です。

契約で困ったら

川崎市消費者行政センター　電話044-200-3030。月〜金曜は午前9時〜午後4時（金曜は電話のみ午後7時まで）、土曜は午前10時〜午後4時（電話のみ）。日曜・祝日・年末年始は休み

東京ガスの点検か確かめたい

東京ガスお客さまセンター　電話0570-002211。月〜土曜は午前9時〜午後7時、日曜・祝日は午前9時〜午後5時

東百合丘の家では、誰がこの電話を受ける？

麻生区役所の「地区カルテ」によると、東百合丘（1〜4丁目）は人口8,021人・3,744世帯。65歳以上の人の割合（高齢化率）は28.59%で、区全体の24.57%より高い町です（2025年9月末）。住宅は、一戸建てに住む世帯がおよそ54.6%（令和2年国勢調査）。

国民生活センターが2024年2月に出した注意では、給湯器の点検をめぐる相談で、契約した人の7割以上が70歳以上でした。東百合丘でこの電話が多い、という数字はありません。それでも、離れて住む親がいる家なら、「点検は、こちらから頼んだ先に任せる」。この1行を家族で共有しておくと、電話の「はい」の前に、ひと呼吸おけます。

家族で、何を決めておく？

今週中にできることは1つ。ガス会社から届いた「訪問日のお知らせ」や検針票、給湯器の取扱説明書を、電話の近くの同じ引き出しにまとめておく。電話が来たとき、照らし合わせる紙がすぐ出てきます。

自分の家の給湯器を、点検するか交換するかを考え始めたら、製造からの年数で見る方法と、麻生区に来てもらえる業者の探し方を「麻生区で給湯器・エコキュートが止まったら」にまとめています。リモコンに「888」が出ている家は「給湯器の「888」は壊れた合図？」も参考にしてください。

出典

• 日本ガス石油機器工業会「長期使用製品安全点検制度についてのご案内」（2026年10月5日確認。ページに更新日の表示なし）
• 東京ガス「ガス設備定期保安点検（消費機器調査）」（2026年10月5日確認）
• 東京ガス「東京ガス社員などを装った訪問や不審電話等にご注意ください」（2026年10月5日確認）
• 川崎市消費者行政センター「いまどき相談事例 Vol.5 給湯器の無料点検に注意！」（2023年11月、PDF）
• 神奈川県「給湯器、分電盤、屋根等の点検商法に関する相談事例」（2026年6月11日更新）
• 国民生活センター「給湯器の点検にご注意ください－70歳以上の高齢者を中心にトラブル急増！－」（2024年2月21日）と、その報告書本文（PDF）
• 川崎市麻生区「麻生区地区カルテ」（2026年7月23日更新）の東百合丘の地域情報シート。人口・世帯数・高齢化率は川崎市町丁別年齢別人口（2025年9月末）、住宅の建て方は令和2年国勢調査

内容は変わることがあります。最新の情報は、業界団体・ガス会社・川崎市の公式の案内で確認してください。