住民票や印鑑登録証明書は、コンビニで取れる？　川崎市の時間・料金・取れないとき

「住民票を出してください」と言われたのは、役所が閉まったあとだった。そんなとき、コンビニで取れると知っているだけで、休みを取らずにすみます。

ここでは、川崎市に住民登録がある人が、コンビニで証明書を取るときの疑問を、問いと答えで整理しました。使うのは、マイナンバーカードです。

コンビニでは、どんな証明書が取れる？

川崎市の案内では、取り扱いは次のとおりです。手数料は、コンビニで取る場合と、区役所などの窓口で取る場合を並べました。

• 住民票の写し・住民票記載事項証明書コンビニ200円／窓口300円
  朝6時30分〜夜11時。住民票の写しは「世帯票」のみ（住民票コードが書かれたものは除く）。
• 印鑑登録証明書コンビニ200円／窓口300円
  朝6時30分〜夜11時。印鑑登録をすませている人だけ。
• 市民税・県民税・森林環境税の課税（非課税）証明書コンビニ200円／窓口300円
  朝6時30分〜夜11時。最新年度の、本人分だけ。
• 戸籍の附票の写しコンビニ200円／窓口300円
  朝7時30分〜夜7時。川崎市に住民登録と本籍の両方がある人だけ。
• 戸籍全部（個人）事項証明コンビニ350円／窓口450円
  朝7時30分〜夜7時。川崎市に住民登録と本籍の両方がある人だけ。

どれも、窓口より100円安くなっています。川崎市の案内では、この値段は2025年3月1日から、とあります。

いつ、どこで取れる？

• 時間：平日、土曜、日曜、祝日。住民票や印鑑登録証明書は、朝6時30分から夜11時までです。戸籍関係は、朝7時30分から夜7時までです。
• 場所：全国のコンビニなどのマルチコピー機です。川崎市の案内には、セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、イオンなどの名前があります。市外のコンビニでも取れます。出かけた先でも大丈夫です。
• 休みの日：年末年始（12月29日から1月3日）は止まります。ほかに、システムの点検で止まる日があります。

点検の日は、川崎市のページに一覧があります。2026年の秋は、10月29日（木）、11月26日（木）、12月24日（木）が、午後7時から終日の休止です。予定は変わることがあるので、急ぐときは、行く前に川崎市の「コンビニ交付を御利用いただけない日」を見てください。

何があれば使える？

川崎市の案内では、使えるのは川崎市に住民登録がある人で、次のどちらかを持っている人です。

• マイナンバーカード
• スマホ用電子証明書を入れたスマートフォン

そして、その場で打つ4桁の数字の暗証番号（利用者証明用電子証明書のパスワード）が要ります。カードを申し込んだとき、または受け取ったときに、自分で決めた番号です。

古い住民基本台帳カード（住基カード）では、取れません。

取るときの手順は？

川崎市のよくある質問にある、マルチコピー機の流れです。機械の画面は店によって少しちがうことがあります。

1. 画面で「行政サービス」を選ぶ
   つぎに「証明書交付サービス（コンビニ交付）」を選びます。
2. マイナンバーカードを、機械にセットする
3. 「お住まいの市区町村の証明書」を選ぶ
   川崎市に住んでいる人は、ここです。「他市区町村の証明書」ではありません。
4. 4桁の暗証番号を入れる
   3回まちがえると、ロックがかかります。
5. 必要な証明書を選び、必要な事項と部数を入れる
6. 手数料を入れる
   お札が使えない機械もあると、川崎市は案内しています。小銭を用意しておくと安心です。
7. 出てきた証明書を、取り忘れずに受け取る

取れないのは、どんなとき？

つまずきやすいところを、ならべます。

暗証番号を忘れた、ロックがかかった

川崎市の案内では、4桁の暗証番号を3回まちがえると、ロックがかかります。（コンビニ交付のよくある質問では「3回連続」、別のよくある質問では「累計で3回」と、書き方がちがいます。後者には、正しい番号を入れると、まちがえた回数の累計はリセットされる、ともあります。どちらの書き方が正確かは、確認できませんでした。3回目でロックがかかる、と覚えておけば足ります。）

ロックがかかったときや、番号を忘れたときは、マイナンバーカードと本人確認の書類を持って、住んでいる区の区民課へ行くと、再設定ができます。手数料はかかりません。受け付けは、平日の朝8時30分から夕方5時までと、第2・4土曜の朝8時30分から昼12時30分までです。支所・出張所・行政サービスコーナーでは、できません。予約が要るかどうかは、ページによって書き方がちがうので、行く前に区民課へ電話で確かめると安心です。

ほかに、川崎市の案内では、2種類の暗証番号のうち、片方を覚えていれば、スマートフォンのアプリやコンビニの端末で、初期化できる場合があります。両方わからないときは、区役所の区民課かマイナンバーカードセンターへ（予約をしてから行きます）。くわしくは、川崎市の「マイナンバーカードの電子証明書の更新について」で確かめてください。

麻生区役所区民課の電話は 044-965-5122 です。

電子証明書の期限が切れた

電子証明書の有効期間は、作成から5回目の誕生日までです。ただし、マイナンバーカードの有効期限が先に来るときは、それが上限になります。期限が切れていたら、更新が必要です。更新は予約制で、区民課かマイナンバーカードセンターで行います。更新の手数料は無料と、川崎市の案内にあります。

カードの申し込みのとき、電子証明書を「不要」にした

申し込みのとき、自分の希望で「利用者証明用電子証明書　不要」にチェックを入れた場合は、コンビニ交付は使えません。電子証明書をあとから発行してもらえるかは、川崎市の「公的個人認証サービス（電子証明書）の御案内」にあります。有効なカードを持っていれば、発行の申請ができると書かれています。

取りたいものが、対象外だった

次のものは、コンビニでは取れず、区役所の窓口に行くことになります。

• 住民票コードが書かれた住民票
• 除票や、亡くなった人などを含む住民票
• 氏名や市内の引っ越しの履歴がのっている「個人票」の住民票
• 名前や住所に、機械で使えない文字がある人の証明書
• 手数料が免除になる証明書

引っ越しの前後だった

• 転出届を出したあと、引っ越し先に転入届を出す前なら、転出予定日の前日までは、コンビニ交付が使えます。ただし、コンビニで取る住民票の写しには、転出予定の情報は書かれません。必要なときは、区役所で取ります。
• 印鑑登録証明書は、川崎市で印鑑登録をしている人だけです。転入したばかりで、まだ登録していなければ、先に登録が必要です。→ 引っ越したら、印鑑登録はやり直し？
• 転入届の日にやることは、カード・保険・運転免許の続き に。引っ越し前のオンラインの転出は、転出届をオンラインで出す流れ にあります。
• 転入届を出した直後から、すぐコンビニ交付が使えるかどうかは、川崎市の案内では確認できませんでした。急ぐときは、区民課に聞いてください。

窓口とコンビニ、どちらがいい？

• 平日の日中に区役所へ行ける、対象外の証明書が必要、という人は、窓口でも問題ありません。
• 夜や土日に取りたい、100円でも安くしたい、区役所へ行く時間がない、という人は、コンビニが向いています。
• 川崎市の案内では、コンビニの点検で止まっている日に窓口で取ると、窓口の料金になります。安いほうがよいなら、点検が終わったあとに、コンビニで取ります。
• 取った証明書の返金や交換はできない、とも案内されています。部数や種類は、機械で選ぶ前に確かめましょう。

問い合わせ先

• 川崎市マイナンバーコールセンター：0120-380-366（フリーダイヤル。月〜日曜、祝・休日と年末年始を除く、朝9時〜夜7時。つながらないIP電話などは 050-3310-5907、有料）
• 麻生区役所 区民課：044-965-5122

出典

• 川崎市「コンビニ交付のご案内」（2026年4月16日更新）
• 川崎市「コンビニ交付の手数料が窓口よりも安くなります！」（2026年4月16日更新）
• 川崎市「コンビニ交付サービスの臨時休止について」（2026年5月19日更新）
• 川崎市よくある質問「コンビニで戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）が取得できません。」（2026年1月8日更新）
• 川崎市よくある質問「コンビニ交付で使用するパスワード（暗証番号）がわかりません。ロックがかかってしまいました。」（2026年7月22日更新）
• 川崎市よくある質問「マイナンバーカードのパスワードを忘れた、またはロックした場合、どうすればいいですか。」（2026年7月2日更新）
• 川崎市「公的個人認証サービス（電子証明書）の御案内」（2025年1月1日更新）
• 川崎市「マイナンバーカードの電子証明書の更新について」（2026年9月16日更新）

内容は変わることがあります。最新は、川崎市の公式の案内で確認してください。