新百合ヶ丘のマンションで給湯器が止まったら　管理規約を見てから業者へ

11月の夜、万福寺のマンション。シャワーがいつまでもぬるいまま、台所のリモコンには見慣れない数字が光っています。スマホで「給湯器　修理」と打ちかけた手を、少しだけ止めてください。

マンションの給湯器は、戸建てとちがって「建物の中の、誰の持ち物か」が決まっています。そこを確かめずに交換まで進めると、あとで管理組合や大家さんと話がこじれることがあります。

この記事では、分譲で買った部屋と、借りている部屋に分けて、業者に電話する前に見るものを順に並べました。最後に、見積もりを頼むときの型の選び方を置いています。国・市の資料を読んでまとめた記事で、現地には行っていません。

万福寺・上麻生は、どのくらい「マンションの町」？

麻生区役所の「地区カルテ」には、町ごとに、住まいの建て方で分けた世帯の割合が載っています（令和2年の国勢調査）。新百合ヶ丘駅のまわりの2つの町を見ると、こうなります。

万福寺　共同住宅・長屋建

83.483.4%

万福寺　一戸建

16.616.6%

上麻生　共同住宅・長屋建

71.871.8%

上麻生　一戸建

28.128.1%

出典：麻生区「麻生区地区カルテ」の万福寺・上麻生の地域情報シート（令和2年国勢調査 小地域集計）をもとに私たちで作成

万福寺は、世帯のおよそ83.4%が共同住宅・長屋建（共同住宅だけで82.0%）。上麻生は71.8%（共同住宅だけで70.6%）です。駅のまわりの家の多くが、集合住宅だということになります。

つまり、この2つの町で「給湯器が止まった」という困りごとは、多くの場合、マンションやアパートの一室で起きています。分譲か賃貸かまでは、シートには載っていません。そこで、両方の場合を分けて見ていきます。

分譲の部屋なら、その給湯器は誰の持ち物？

国土交通省は、マンションの管理規約のひな型として「マンション標準管理規約」を出しています（最終改正は令和7年10月17日）。そこには、次のように書かれています。

• 共用部分の一覧（別表第2）に「メーターボックス」が入っている。ただし、かっこ書きで給湯器ボイラー等の設備は除く。
• 部屋の専用の設備で、共用部分の中にある部分以外のものは、専有部分とする（第7条第3項）。

ひな型どおりの規約なら、給湯器はその部屋の持ち主のもの、という読み方になります。修理や交換を決めるのも、お金を出すのも、基本は自分です。

ただし、自分の物でも、勝手に工事をしてよいとは限りません。標準管理規約の第17条では、共用部分やほかの部屋に影響するおそれのある工事は、前もって理事長に申請し、承認を受けると決めています。どんな工事が当たるかの考え方を示した別添2には、たとえば「夜間電力を利用した給湯器を設置する工事」が、承認の対象の例として挙がっていました（機器や防振・防音の対策を確かめる、とあります）。

承認がいらない工事でも、業者の出入りや騒音があるものは、前もって理事長に届け出る決まり（第17条第7項）もあります。

借りている部屋なら、誰が直す？

借りている部屋では、話の順番が変わります。民法には、こう書かれています。

1. 借りている人は、知らせる直す必要があるとき、借りている人は、遅れずに大家さんに知らせる（第615条。大家さんがもう知っていれば別）
2. 大家さんが、直す大家さんは、住むのに必要な修繕をする義務を負う（第606条。借りている人のせいで壊れたときは別）
3. 直してもらえないときは知らせたのに相当の期間がたっても直さないとき、または急ぐ事情があるときは、借りている人が修繕できる（第607条の2）

つまり、借りている部屋で給湯器が止まったら、最初の電話は大家さんか管理会社です。自分で業者を呼んで交換し、あとから請求する、という順番にすると、費用を誰が持つかで話がもつれかねません。費用の分け方は、賃貸の契約書に特別な決まりが書かれていることもあるので、契約書もあわせて見てください。

管理会社に電話する前に、手元にそろえるものは？

分譲でも賃貸でも、最初の電話で聞かれやすいことは似ています。電話の前に、次のものを手元に集めておくと、話が進めやすくなります。

• リモコンに出ている数字や表示を、写真に撮った
• 給湯器の本体のラベルで、型番と製造年を見た（廊下の扉の中やベランダなど、建物によって場所がちがいます）
• ガスの給湯器か、電気でお湯をためるエコキュートかを確かめた
• 分譲なら、管理規約の「専有部分の修繕」の条と、届け出の様式があるかを見た
• 賃貸なら、契約書の修繕の決まりと、管理会社の連絡先を見た

分譲の部屋で管理会社に聞きたいのは、「給湯器は専有部分の扱いか」「交換に申請や届け出がいるか」「業者に指定はあるか」の3つです。ここが決まれば、自分で見積もりを頼めます。

見積もりを頼むときは、何で比べる？

管理規約で「自分で頼んでよい」とわかったら、いよいよ業者です。比べる項目を先に決めておくと、急いでいても迷いにくくなります。

1. 見積もり・出張にお金がかかるか電話の段階で聞いておくと安心
2. 工事の前に、金額を書面でもらえるか口頭の金額だけで始めない
3. 管理組合への申請・届け出に必要な書類を出してもらえるか標準管理規約では、承認がいる工事の申請に、設計図・仕様書・工程表を付ける決まり
4. 工事のあとに、ほかの部屋や共用部分に影響が出たときの責任標準管理規約のコメントは、契約書に責任の所在と補償を書いておくのが適切、としています
5. 作業の後の保証どの部分に、どのくらいの期間か

ガスか電気かで、頼み先の型はどう変わる？

お湯をわかしている機械の種類で、見積もりを頼む先の型が分かれます。下の質問に答えると、合いそうな型が1つ出てきますよ。

このページでは、各サービスを実際に使って試してはいません。料金・対応する地域・保証などの条件は、申し込む前にそれぞれの公式サイトで確かめてください。マンションの場合は、見積もりのときに「分譲（または賃貸）のマンションで、管理規約の届け出が必要かもしれない」と最初に伝えておくと、話が進めやすくなります。

契約で困ったら、どこに相談する？

「今日中に決めないと」と急かされたり、見積もりと請求がちがったりしたときは、その場で払わずに相談します。

川崎市消費者行政センター

電話 044-200-3030。月〜金曜は午前9時〜午後4時（金曜は電話のみ午後7時まで）、土曜は午前10時〜午後4時（電話のみ）。日曜・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）は休み。市内に住む・通勤・通学する人が対象

消費者ホットライン

188（局番なし）。近くの消費生活相談の窓口を案内してもらえます

お湯ではなく、洗面所や台所から水があふれた夜は、頼み先の順番がまた少しちがいます。夜11時に水があふれたら　市が受けるのはメーターまで、部屋の中は業者にまとめました。

今夜できることは、リモコンの表示と本体のラベルを写真に撮り、管理規約の「専有部分の修繕」の条に付せんを貼っておくことです。明日の朝、管理会社か大家さんへの1本の電話で、伝えることがそろいます。

出典

• 川崎市麻生区「麻生区地区カルテ（町別）」（2026年7月23日更新）の地域情報シート「万福寺」「上麻生」。住宅の建て方別世帯割合は令和2年国勢調査の小地域集計
• 国土交通省「マンション標準管理規約」の「単棟型（コメント含む）」（最終改正 令和7年10月17日）。第7条・第17条・別表第2・第17条関係コメント・別添2
• e-Gov法令検索「民法」第606条・第607条の2・第615条
• 川崎市 よくある質問「消費生活トラブルの相談受付方法について知りたい。」（2024年3月19日更新）

内容は変わることがあります。管理規約・契約書の中身は建物ごとにちがいます。最新の情報は、公式の案内と、お住まいのマンションの規約で確認してください。