夜11時に水があふれたら　市が受けるのはメーターまで、部屋の中は業者

夜11時、上麻生のマンション。洗面台の下の扉を開けたら、床まで水が広がっていました。タオルを押し込みながら、頭に浮かぶのは「下の階に漏れたらどうしよう」です。

川崎市の上下水道お客さまセンターは、修繕の電話を24時間受けています。ただ、市が直してくれるのは、水道メーター（マンションなら第1止水栓）まで。部屋の中の管や蛇口は、自分で業者を探して頼みます。しかも、麻生区の修繕名簿に載る会社のうち、所在地が麻生区の6社に、夜中も電話を受ける会社はありませんでした。

この記事では、万福寺・上麻生のマンションを例に、夜にあふれたときの電話の順番と、業者を選ぶときの物差しを並べます。市・国の資料を読んでまとめた記事で、現地には行っていません。

万福寺・上麻生のマンションでは、どこまでが「自分の管」？

新百合ヶ丘駅のまわりの万福寺は、世帯のおよそ83.4%、上麻生は71.8%が共同住宅・長屋建です（麻生区「地区カルテ」、令和2年国勢調査）。この2つの町では、水のトラブルも、マンションやアパートの一室で起きることが多いと考えられます。

マンションの水道管は、市・建物・自分の3つに分かれています。川崎市のよくある質問と、国の標準管理規約から並べると、こうなります。

1. 道路の下と、敷地に入ってすぐ川崎市上下水道局が直す。メーターが複数ある建物は、敷地に入って1メートル以内にある第1止水栓まで（ない場合は1メートルまで）
2. 建物の中の共用の管マンションの共用部分。標準管理規約のひな型では、給水管は本管から各住戸のメーターを含む部分まで、排水管は立て管（と継手）までが共用部分。受水タンクより先の設備は、市ではなく管理人か所有者に聞く
3. 部屋の中の管・蛇口・トイレ自分で業者に頼む（有料）。蛇口・水洗トイレ・湯沸かし器などは、市の窓口では受け付けていない

共用部分の範囲は、マンションごとの管理規約で決まります。上は国のひな型の書き方です。

夜11時、どの順番で電話する？

1. 水を止めるあふれている所の近くの止水栓、または部屋の水道の元栓を閉めます。場所がわからないときは、次の電話のときにそう伝えます
2. 上下水道お客さまセンター修繕の受付は 0120-014-734（年中無休・24時間）。一部のIP電話でつながらないときは 044-200-3548。漏れている所が市の範囲かどうかも、ここで相談できます
3. 管理会社（マンション）共用の管や、下の階への漏れが心配なときは、管理会社の夜間の連絡先へ。連絡先は、掲示板や管理規約・入居のしおりで確かめます。借りている部屋なら、大家さんか管理会社へ
4. 部屋の中の修理を、業者に頼む市の範囲でも共用部分でもないとわかったら、自分で業者を選びます

なお、お客さまセンターの「その他の問い合わせ」（044-200-3548）は、8時30分〜20時の受付です。夜11時に使うのは、修繕の 0120-014-734 のほうです。

麻生区の名簿の会社は、夜11時に電話を受けている？

川崎市上下水道局は、修繕を受けられる指定給水装置工事事業者を「給水装置修繕施行事業者名簿」として、区ごとに公表しています。麻生区の名簿（2026年8月更新）を、1行ずつ数えました。

所在地が麻生区の会社は6社です。町と、名簿に書かれた受付の時間を並べます。

王禅寺西1丁目の会社

236時〜23時

向原3丁目の会社

207時〜20時

王禅寺東1丁目の会社

188時〜18時

細山8丁目の会社

189時〜18時

百合丘1丁目の会社（1）

188時〜18時

百合丘1丁目の会社（2）

15.59時30分〜11時30分、13時〜15時30分

出典：川崎市上下水道局「給水装置修繕施行事業者名簿（修繕対応区域：麻生区）」2026年8月更新をもとに私たちで作成。受付の曜日は会社ごとにちがいます

6社とも、24時間の受付ではありません。夜11時ちょうどに受付が終わる会社が1社あるだけで、それより遅い時間に電話を受ける麻生区の会社は、名簿にはありませんでした。夜中に来てもらうなら、区の外の24時間受付の会社か、ほかの探し方になります。朝まで待てるなら、地元の6社にも電話がつながる時間になります（受付の曜日は会社ごとに違い、日曜・祝日は受けない会社もあります。図の注記を見てください）。

会社の名前と電話番号は、名簿のPDFに載っています。ここでは、どの会社がよいかは比べていません。名簿には「上記の事業者が対応できない場合は、お客さまセンターに相談を」とも書かれています。

業者を選ぶとき、何で比べる？

名簿の1ページ目には、市からの注意書きがあります。修繕の契約は、お客さんと会社のあいだのもので、金額を含む契約の中身に市は関われない、とはっきり書かれています。そのうえで、次のことをすすめています。

• 見積もりが有料の場合や、出張費、夜間・休日の割増がかかる場合があるので、会社に確かめる。
• できれば3社以上を比べる。
• 直してほしい中身と現場の様子を、会社に十分に説明する。
• 工事を始める前に、書面で金額を出してもらい、納得してから契約する。

夜に頼むときは、この4つを電話口で聞くだけで、あとの行き違いを減らす助けになります。とくに「夜間の割増はいくらか」「見積もりだけで帰ってもらう場合にお金はかかるか」は、来てもらう前に聞いておきたいところです。

水を止めて朝まで待てるなら、急ぎの夜は応急の処置だけにして、翌日に見積もりを並べる、という分け方もできます。

どの型に頼めばいい？

水回りの修理を頼む先の型を、急ぎかどうかで分けました。質問に答えると、合いそうな型が1つ出ます。

このページでは、各サービスを実際に使って試してはいません。料金の出し方・対応する地域・夜間の受付は、頼む前にそれぞれの公式サイトや電話で確かめてください。市の指定給水装置工事事業者かどうかも、業者ごとにちがいます。

あとで「高すぎた」と思ったら？

川崎市消費者行政センターは、水回りの修理料金には業界の基準のようなものはなく、業者が自由に決められる、と注意を呼びかけています。作業の前に見積もりを見て、疑問があればその場で了承しないことが大切です。

頼んだ作業とは別に、その場で急にすすめられた工事（便器の交換など）は、訪問販売にあたり、作業のあとでも原則として、契約の書面を受け取ってから8日間はクーリング・オフができる、とされています。一方で、自分から電話やネットで申し込んだ修理そのものは、原則としてクーリング・オフができない、とも書かれています（広告の金額と請求が大きくちがう場合などは別）。

川崎市消費者行政センター

電話 044-200-3030。月〜金曜は午前9時〜午後4時（金曜は電話のみ午後7時まで）、土曜は午前10時〜午後4時（電話のみ）。日曜・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）は休み。市内に住む・通勤・通学する人が対象

消費者ホットライン

188（局番なし）

水ではなく、お湯が出なくなった夜は、マンションでは管理規約を先に見ます。新百合ヶ丘のマンションで給湯器が止まったら　管理規約を見てから業者へにまとめました。

水が出ていない今のうちに、洗面台の下の止水栓と、玄関まわりの元栓の場所を確かめておきましょう。管理会社の夜間の連絡先も、スマホに入れておくと、夜11時の数分が変わります。

出典

• 川崎市上下水道局「上下水道お客さまセンター」（2026年9月9日更新）
• 川崎市 よくある質問「水道の修理をしてほしい。」（2014年4月1日更新）
• 川崎市 よくある質問「水漏れしている時はどこに相談すればよいですか。」（2025年5月27日更新）
• 川崎市上下水道局「給水装置の修繕事業者をお探しの際に、ご活用ください。」（2025年3月11日更新）と「給水装置修繕施行事業者名簿（修繕対応区域：麻生区）」（2026年8月更新）
• 川崎市麻生区「麻生区地区カルテ（町別）」（2026年7月23日更新）の万福寺・上麻生の地域情報シート（令和2年国勢調査）
• 国土交通省「マンション標準管理規約（単棟型・コメント含む）」（最終改正 令和7年10月17日）別表第2
• 川崎市消費者行政センター「いまどき相談事例 Vol.2」（2022年10月）
• 川崎市 よくある質問「消費生活トラブルの相談受付方法について知りたい。」（2024年3月19日更新）

内容は変わることがあります。受付時間や名簿は更新されます。最新は、川崎市上下水道局と各社の公式の案内で確認してください。