千代ケ丘で「屋根が浮いてますよ」と言われたら　その場で決めず、見積もりを並べる

平日の午後、千代ケ丘の家のチャイムが鳴る。「近くで工事をしている者です。お宅の屋根、浮いているように見えましたよ。無料で点検しましょうか」。屋根は、自分ではまず見えません。だから、言われると急に心配になります。

川崎市の消費者行政センターには、まさにこの入口から70万円の屋根工事を契約してしまった、という相談事例があります。国民生活センターによると、屋根工事の点検商法の相談は、2022年度に全国で2,885件。4年前の約3倍です。

この記事でわかるのは、言われたその場ですること・しないこと、契約してしまったときの8日間、そして屋根を本当に見てもらいたいときに、自分で業者を選んで見積もりを並べる方法です。

業者は、どんな言葉で声をかけてくる？

国民生活センターが2023年10月11日に出した注意喚起には、相談事例から集めた「よくあるトーク」が並んでいます。順番に並べると、話の運び方が見えてきます。

1. 近づく「近くで工事をしている者です」「工事のあいさつに来ました」「屋根が浮いているみたいですね」「無料で点検してあげます」。ドローンで撮ったと言う例もあります
2. 不安にする「このままだと台風が来たら雨漏りしますよ」「瓦が飛んで、近所に迷惑がかかります」
3. 軽く見せる「この場で契約するなら特別に安くします」「保険金を使って修理すればいい」「保険の申請もしてあげます」
4. 次々にすすめる「外壁も傷んでいて工事が必要だ」など、別の工事を足していく

報告書には、「近所の工事」が実際には行われていなかった事例や、業者が見せる写真が前もって用意されたものだった場合もある、と書かれています。

屋根がねらわれやすい理由も、報告書は説明しています。業者は家に入らなくても外から屋根を見られる。一方で、住む人は自分の屋根を見る機会が少なく、工事が要るかどうかを自分で判断しにくい。だから、言われた言葉を信じてしまいやすい、ということです。

千代ケ丘と早野の家は、なぜ気をつけたい？

報告書には、家を建ててから長い年月がたっていると、「屋根が傷んでいる」と言われたときに「そうかもしれない」と思ってしまう、とあります。

千代ケ丘5〜7丁目は、区画整理の換地処分（町の区画が決まった手続き）が1971年7月です。7〜9丁目は1981年11月。川崎市の「土地区画整理事業 完了地区一覧」に、そう載っています。家が建った年は一軒ごとにちがいますが、町の形が決まってから、5〜7丁目は55年たちました。

麻生区の地区カルテ（令和2年国勢調査）を見ると、千代ケ丘は一戸建ての世帯がおよそ52.4%。早野は**83.4%**で、麻生区の28地区でいちばん高い数字です。早野の高齢化率は2025年9月末で30.77%、千代ケ丘は23.95%でした。

屋根を外から見られる一戸建てが多く、千代ケ丘は町ができてからの年月が長い。早野は高齢化率が麻生区全体（24.57%）より高い。千代ケ丘や早野は、この話を「よその町のこと」で済ませにくい町だといえます。町ごとの年は、麻生区の町の誕生年の記事に全部並べています。

言われたその場で、何をすればいい？

国民生活センターのアドバイスの1つめは、突然来た業者には、無料と言われても安易に点検させないことです。点検させると、そのあとの話に乗せられて断りにくくなるからです。

• 屋根に上がってもらう前に、断ると決めている
• 「今日だけ安く」と言われても、その場で契約しない
• 家族や周りの人に相談してから決める、と伝える
• 業者の名前・連絡先だけ聞いておく（あとで調べる・相談するため）

川崎市の事例でも、業者は「近くで工事をしていたら、瓦がはがれているのが見えた」と訪ね、「無料で見てあげる」と屋根に上がりました。見せられたのは、屋根で撮ったという写真。「瓦が3か所ずれている。すぐに工事が必要だ」と言われ、70万円の契約になっています。市のチラシは、その場で契約せず、工事が必要と言われたら複数の事業者から見積もりを取って、よく考えてから契約するよう呼びかけています。

もう契約してしまったら？

川崎市消費者行政センターのチラシ（2022年4月 Vol.1）の要点です。

1. 8日を数える訪問販売の契約は、特定商取引法の書面を受け取った日から8日以内なら、クーリング・オフができます。工事中でも、工事が終わっていても、条件なしで解約できます
2. 書面で出すチラシでは、クーリング・オフは必ず書面で、とあります。国民生活センターの報告書（2023年）では、書面のほか、メールなどの電磁的方法でもよい、とされています。前もって電話で知らせる必要はありません。通知は契約した本人から出します
3. 元に戻してもらう期間内なら、業者の負担で工事の前の状態に戻してもらえます
4. 8日を過ぎても相談する勧誘のときに事実とちがうことを言われて契約した場合など、解約できることもあります

全国共通の消費者ホットラインは188。住宅のリフォーム工事の相談は、住宅リフォーム・紛争処理支援センターの「住まいるダイヤル」（0570-016-100）も受けている、と国民生活センターの資料にあります。相談は本人だけでなく、家族や地域包括支援センターの職員からでもできます。

「保険で無料で直せる」と言われたら？

ここは、国民生活センターの報告書の本文にある範囲で書きます。

• 「保険金で自己負担なく工事ができる」と言われても、実際に保険金が支払われるかはわからない。
• 保険金の請求は、加入している本人がするのが基本。申請のことは、業者ではなく、契約している保険会社か代理店に直接聞く。
• 年月がたって傷んだ（経年劣化の）損傷は、自然災害などの事故による損害ではないので、保険金の支払いの対象にならない。
• 経年劣化と知りながら自然災害による損傷として請求すると、保険金の返還を求められたり、契約を解除されたりするおそれがあり、詐欺罪に問われるおそれもある。

つまり、保険の話は業者の口から聞くものではなく、自分の保険証券を見て、自分で保険会社に聞くもの、ということです。台風のあとに本当に被害があったときの順番は、台風のあと屋根を直すまで　罹災証明・保険・見積もりの順番にまとめました。

本当に屋根が心配なときは、どう頼む？

断ったからといって、屋根を放っておく必要はありません。変わるのは順番です。来た業者に決めるのではなく、自分で選んだ業者に、こちらから頼む。 国民生活センターは、まず家を建てた工務店などに相談すること、1社ではなく複数の会社から見積もりを取って比べることをすすめています。

見積もりを並べるときの物差しは、報告書にある「見極める点」から作れます。

本当に要る工事か

どこが、どう傷んでいるのか。写真は自分の家の屋根か。言葉で説明してもらえるか

工事の中身

直す場所・方法・材料が、見積書に書いてあるか。「一式」だけで終わっていないか

余計な工事がないか

頼んでいない外壁・床下などの工事が足されていないか

答え方

わからない所を聞いたとき、はっきり答えるか。あいまいな返事しかない業者とは契約しない（報告書のアドバイス）

並べる数は、少なくとも2社。家を建てた工務店がわかるならそこに1社、もう1社は、屋根や雨漏りの相談を受けるサービスに自分から申し込む。そうすると、同じ屋根について2つの見方と金額が手元にそろいます。

自分から申し込むなら、どの型？

ここからは広告（PR）です。屋根や雨漏りを見てもらう先を、自分で選んで申し込める2つの型を並べました。料金・対応する地域・保証などの条件は、それぞれの公式サイトで確かめてください。この記事では、条件を私たちで確かめた範囲がまだないため、書いていません。

どちらに申し込んでも、やることは同じです。見積書を受け取ったら、その場で決めずに、もう1社の見積もりと上の物差しで並べる。訪ねてきた業者に「今日だけ」と言われたときとは、反対の順番です。

申し込んだあとも、気をつけることは？

自分から申し込んだ業者でも、契約を急がせる・見積書の中身を説明しない、といったことがあれば、立ち止まってかまいません。

クーリング・オフの8日は、訪問販売の契約の決まりです。自分から申し込んだ工事のときは、契約の前に見積もりを並べて決める順番が、いちばんの備えになります。

次にチャイムが鳴って「屋根が」と言われたら、まず「家族と相談します」とだけ返して、名前と連絡先を聞いてください。屋根が気になっていたなら、それをきっかけに、こちらから見積もりを2つ取るところから始めましょう。

出典

• 川崎市消費者行政センター「いまどき相談事例 無料点検と言われて、高額な屋根工事を契約したが…」（2022年4月 Vol.1）
• 川崎市消費者行政センター「消費者行政センターのしおり」2026年版（相談の電話番号と時間）
• 国民生活センター「屋根工事の点検商法のトラブルが増えています－典型的な勧誘トークを知っておくことで防げます！－」（2023年10月11日公表）と報告書本文
• 川崎市「土地区画整理事業 完了地区一覧」（2019年3月1日現在）（細山＝千代ヶ丘5〜7丁目、細山第二＝千代ヶ丘7〜9丁目の換地処分の公告日）
• 川崎市麻生区「麻生区地区カルテ（地域情報シート）」の千代ケ丘・早野（高齢化率は2025年9月末、住宅の建て方は令和2年国勢調査）

内容は変わることがあります。最新の情報は、川崎市・国民生活センター・各サービスの公式の案内で確認してください。