早野・王禅寺の戸建てで、冬の朝お湯が出ない　交換か修理か、見積もりの取り方

1月の朝、早野の一戸建て。シャワーの栓をひねっても、いつまでも冷たい水のまま。台所でも同じです。出かける時間は迫っていて、スマホで「給湯器　交換」と打ちかけています。

でも、その電話の前に、見ることが3つあります。機械がガスかエコキュートか、凍っているだけではないか、製造から何年目か。 この3つで、待てばいいのか、修理か、交換かが分かれます。

この記事では、その3つを順に確かめ、最後に、見積もりを頼むときの比べ方と、頼む型の選び方を置きました。メーカーや国・市の資料を読んでまとめた記事で、現地には行っていません。

早野・王禅寺は、どのくらい「戸建ての町」？

麻生区役所の「地区カルテ」は、区を28の地区に分けて、住宅の建て方ごとの世帯の割合（令和2年国勢調査）を載せています。28枚を全部開いて並べると、一戸建ての割合が高いのは、早野が1位、王禅寺が2位でした。

一戸建てに住む世帯の割合（％・令和2年国勢調査）

早野

83.483.4%

王禅寺

82.882.8%

王禅寺東

72.672.6%

金程

63.763.7%

万福寺

16.616.6%

白山

0.10.1%

麻生区「地区カルテ」の28地区の地域情報シートから、上位4地区と、ほかに2地区（万福寺と、28地区でいちばん低い白山）を抜き出して作成。

早野は人口624人・299世帯、王禅寺（町名が「王禅寺」の地区）は784人・355世帯の小さな町です（2025年9月末）。どちらも、およそ10世帯に8世帯が一戸建てに住んでいます。

町の成り立ちにも、早野の名前が残っています。川崎市の「土地区画整理事業 完了地区一覧」には、「早野」という名前の区画整理の地区があり、目安となる町名は虹ケ丘1〜3丁目と王禅寺。換地処分（町の形が決まったことの公告）は1973年（昭和48年）9月30日でした。

一戸建てのお湯の機械は、ふつうは、その家の持ち物です。マンションのように管理規約や管理組合を先に見る必要はありません（マンションの場合は「新百合ヶ丘のマンションで給湯器が止まったら」）。そのかわり、修理か交換かを、自分で決めることになります。

うちの機械は、ガス？　それともエコキュート？

最初に、家の外を見てください。お湯をつくる機械は、大きく2つの形があります。

ガスの給湯器

外壁に付いた箱の形が多い。ガスの管がつながっていて、使うたびにお湯をわかします

エコキュート

背の高いタンク（貯湯ユニット）と、エアコンの室外機に似た機械（ヒートポンプユニット）の2つで1組。夜などにわかしたお湯をタンクにためておきます

見分けたら、本体の**銘板（ラベル）**で、メーカー・型式・製造の年月をメモします。リンナイの案内でも、修理を頼むときは銘板のメーカーと型式、リモコンに出ている数字（エラーの番号）を控えてから連絡する、という順番です。ここが分かると、業者との電話がぐっと短くなります。

冬の朝なら、壊れたとはかぎらない？

メーカーの冬の案内を読むと、「お湯が出ない」の原因が、配管の凍結ということがよくあります。

• リンナイは、11月から2月を「凍結注意期間」と呼び、この時期に凍結の問い合わせが増える、と書いています。水道から蛇口までの配管が凍ると、給湯器が壊れていなくても、お湯も水も出なくなります。
• 凍ったら、自然に解けるのを待つ（リンナイは、リモコンの電源も切るように書いています）。配管に熱湯をかけると、破れるおそれがあります（熱湯の注意は、リンナイ・ノーリツとも同じ）。
• ノーリツは、給湯器の電源プラグは抜かないように書いています。気温が下がると、機械が自分で凍結を防ぐ運転をするためです。ただし、つながっている配管までは守れません。
• エコキュートも同じです。三菱電機の「凍結に関するQ&A」は、お湯も水も出ないときは、解けるのを待つか、給水の止水栓を閉めて工事店（販売店）に連絡する、としています。

ここで知っておきたいのは、お金の話です。リンナイは、凍結で修理や点検を頼むと、壊れていなくても出張料がかかること、凍結で壊れたときは、保証の期間内でも修理は有料になることを書いています。朝のうちに慌てて呼ぶより、昼に気温が上がってからもう一度試すほうが、むだな出費を防げます。

解けたあとに、本体や配管から水が漏れていたら、そこで初めて修理の相談です。

都市ガスの家で、ガスこんろもつかないときは、ガスメーターが止まっていることがあります。東京ガスネットワークの案内では、ガス臭くないことを確かめてから、メーターの復帰ボタンで戻します（ガス臭いときは火を使わず、ガス漏れの通報先へ）。

修理と交換、何年目かで考えるには？

凍結ではなさそうなら、次は年数です。ここは、国と業界団体の案内で言えることがあります。

• ガスの給湯器日本ガス石油機器工業会の資料（2024年2月）では、「設計上の標準使用期間」は10年とされることが多く、その前後1年（製造から9年〜11年未満）を点検の期間としています
• 15年以上同じ資料は、製造から15年以上たったガス給湯機器は、点検せずに取り替えを強くすすめる、としています
• 灯油の給湯器経済産業省の「長期使用製品安全点検制度」の対象（特定保守製品）は、いまは石油給湯器と石油ふろがまの2つだけ。2009年4月以降の製品は、本体に標準使用期間などが表示されます
• エコキュート国の点検制度の対象には入っていません。使える年数の目安は、取扱説明書かメーカーの窓口で確かめてください

製造から9年未満なら、まずはメーカーの修理の窓口に見てもらう。10年前後なら、修理の見積もりと交換の見積もりを両方取って並べる。15年を過ぎていれば、交換を前提に考える。年数で、こんなふうに分けて考えると、迷いが減ります。

町の区画整理が1973年でも、家や給湯器がいつのものかは家ごとにちがいます。数える起点は、本体の銘板の製造年月です。家の部位ごとの手入れの目安は「麻生区の町の誕生年」にまとめています。

見積もりを頼むとき、何で比べる？

交換となると、金額が大きくなります。だから、1社だけで決めず、同じ条件で並べるのが基本です。国民生活センターも、その場で契約せず、十分に比べてから決めるよう呼びかけています。

比べるときは、次の項目をそろえて聞きます。

• 本体の機種と大きさ（ガスなら号数、エコキュートならタンクの容量）が、いまの家に合っているか
• 金額に、工事費・古い機械の取り外しと処分・出張の費用が入っているか
• 本体の保証と、工事の保証は、それぞれ何年か
• 工事の日がいつになるか（その間、お湯をどうするか）
• 見積もりは書面（またはメール）でもらえるか

交換でエコキュートを選ぶなら、国の補助が使えるかも、見積もりの前に確かめておきたいところです。補助の額と、申請を誰がするのかは「エコキュートの国の補助は1台7万〜10万円」にまとめました。ふつうのガス給湯器は、この国の補助の対象に入っていません。

頼むなら、どの型がうちに合う？

ここまでで、機械の種類と、修理か交換かの見当がついたと思います。そのうえで、見積もりを頼む先を1つに絞るための診断です。

ここに並べたのは、見積もりを受ける型のサービスです。公式サイトの表示で比べ、実際に頼んで試してはいません。料金や対応できる地域は、申し込む前に公式サイトで確かめてください。

「点検しませんか」と電話が来たら？

国民生活センターは2024年2月21日に、給湯器の点検商法への注意を出しました。電話や訪問で突然「点検」を持ちかけ、「このままでは壊れる」と不安にさせ、「いま契約すれば割引」と急がせる手口です。「自治体から委託を受けた」「契約中のガス会社から頼まれた」と身分を偽る例もあります。

全国の相談は、2022年度が561件、2023年度は12月31日までで1,099件。前の年の同じ時期の約3倍で、相談の契約当事者の7割以上が70歳以上でした。早野は高齢化率30.77%（2025年9月末、区全体は24.57%）。離れて住む家族がいるなら、この話を一度、共有しておくと安心です。

訪問販売や電話勧誘販売で契約したときは、書面を受け取った日から8日間、クーリング・オフができる場合があります（条件によってはできないこともあります）。

契約で困ったら

川崎市消費者行政センター　電話044-200-3030。月〜金曜は午前9時〜午後4時（金曜は電話のみ午後7時まで）、土曜は午前10時〜午後4時（電話のみ）。日曜・祝日・年末年始は休み。市内に住む・通勤・通学する人が対象

つながらないとき

消費者ホットライン　188（局番なし）

今夜のうちにできることは1つです。懐中電灯を持って外に出て、給湯器の銘板のメーカー・型式・製造年月をスマホで撮っておく。お湯が出ない朝、その1枚があれば、修理か交換かの話がすぐに始められます。

出典

• 川崎市麻生区「麻生区地区カルテ」（2026年7月23日更新）の地域情報シート（早野・王禅寺・王禅寺東ほか28地区）。住宅の建て方別世帯割合は令和2年国勢調査、人口・世帯数・高齢化率は川崎市町丁別年齢別人口（2025年9月末）
• 川崎市「土地区画整理事業 完了地区一覧」（2019年3月1日現在）
• リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」
• ノーリツ「寒波・凍結・積雪の場合」
• 三菱電機「凍結に関するQ&A」（エコキュート）
• 東京ガスネットワーク「一般型マイコンメーターの復帰方法」
• 日本ガス石油機器工業会「点検でわかる経年劣化事故防止の重要性」（家庭用ガス給湯機器版、2024年2月）
• 経済産業省「長期使用製品安全点検・表示制度」（最終更新 2025年1月5日）
• 国民生活センター「給湯器の点検にご注意ください－70歳以上の高齢者を中心にトラブル急増！－」（2024年2月21日）
• 国民生活センター「クーリング・オフ」（2022年6月1日更新）
• 川崎市 よくある質問「消費生活トラブルの相談受付方法について知りたい。」（2024年3月19日更新）
• 給湯省エネ2026事業【公式】（対象の機器）

内容は変わることがあります。最新の情報は、メーカーと国・市の公式の案内で確認してください。