麻生区で水回りの修理を頼むとき　市が直す所か確かめてから、来てくれる業者を選ぶ

夜11時、新百合ヶ丘のマンションの台所。流しの下の戸を開けたら、床がぬれていた。早野の一戸建てでは、朝からトイレの水が流れない。家族は寝る支度の最中で、手にはスマホ。「水漏れ　修理」と打ちかけています。

そのとき、本当にほしいのは？

いちばんは、まず水を止めて、いつもの夜に戻すことです。家族を待たせたくない。そして、高くつかせたくない。急ぐ気持ちと、お金の心配が、同時に来ます。

どちらも、もっともな願いです。ところが困るのは、急ぐほど比べる時間がなくなり、お金の心配が後回しになることです。

頼むのをためらうのは、なぜ？

ためらうのには、わけがあります。国民生活センターは2021年10月7日に、水回りの修理などの「暮らしのレスキューサービス」で、広告の金額とかけ離れた請求を受けた相談が増えている、と注意を出しました。

しかも夜に、知らない業者を家に入れる。いくらになるか、来てもらうまで読めない。だから、迷うのは自然なことです。

いつもは、どう動いている？

検索のいちばん上に電話する

多くの人は、検索でいちばん上に出た業者に、そのまま電話します。夜に何社も比べる手間をかけず、早く水を止めたい。そのための、筋の通った動き方です。電話がつながれば、それだけで少し落ち着けます。

ただし、その前に知っておきたいことがあります。

漏れている場所で、市が直すこともある

川崎市のよくある質問によると、水道の修理は、漏れている場所で、直す人が変わります。

上下水道局が直す

道路の上の漏水。敷地に入って2メートル以内にある水道メーターまでの漏水（メーターが複数ある建物は、敷地に入って1メートル以内の第1止水栓まで）

自分で頼む（有料）

それより家の側の漏水。市が指定した「指定給水装置工事事業者」に直接申し込む

局では受け付けない

蛇口・水洗トイレ・湯沸かし器などの修理。指定給水装置工事事業者や、機器を扱う店へ。マンションの受水タンクより先の設備は、管理人か持ち主へ

一方で、トイレや台所の水が「流れていかない」ときは、水道ではなく下水の話です。市の線も窓口も、水道とは別にあります。くわしくは 下水が流れない、市か自分か へ。

家の側なら、住まいの形で頼み先が分かれる

市の範囲でないとわかったら、次は頼み先です。つまり、どれがよいかではなく、直す場所と住まいの形で、窓口が分かれます。

図の置き方：縦の軸は「直す場所」（上＝道路から水道メーターまで、下＝家の中の管・蛇口・トイレ）、横の軸は「住まいの形」（左＝持ち家、右＝借りている家）です。なお、上下水道局は、どちらの家でも同じ範囲を受け持つので、上の中央に置きました。図の位置は窓口の違いを表すもので、よい悪いを表すものではありません。

指定給水装置工事事業者

川崎市が指定した、給水の管の工事をする業者。上下水道お客さまセンターか、上下水道局のホームページで案内しています

管理会社・大家

借りている家なら、先にここへ。修理をだれが頼み、だれが払うかは、契約で決まります

修理を受ける・紹介するサービス

インターネットで申し込み、近くの業者に来てもらう形。指定給水装置工事事業者かどうか、料金の出し方は、業者ごとにちがいます

場面ごとの記事もあります。新百合ヶ丘のマンションで夜に水があふれたときの順番は「夜11時に水があふれたら」に、水道代が急に上がったときの見えない漏水は「水道代が急に倍に」に、町を主役にしてまとめています。

1本目の電話は、何のためにかける？

答えは、料金の出し方を聞くためです。急いで電話する動きは、そのままでかまいません。そのうえで、ひとつ見方を変えてみませんか。1本目の電話は、頼むと決めるためではなく、料金の出し方を聞いて並べるための1本。そう考えると、夜の電話でも、比べて選ぶ余地が残ります。

ここからは広告（PR）を含みます。電話の前に、次の4つを物差しにしておくと、聞くことがそろいます。

• 麻生区で使えるか（対応の地域・近くの業者を探す仕組み）
• 料金の出し方（見積もりはいつ・無料か）
• キャンセル（見積もりのあと断ったら、お金がかかるか）
• 受付の時間

川崎市・国民生活センターと各サービスの公式の情報で比べたもので、実際に頼んで試してはいません。並びは良し悪しの順ではありません。調べた日は、上の「最終確認日」です。申し込む前に公式サイトで確かめてください。

まず、3つのサービスがどんな型かを一覧で見ます。

次は、型のちがいを2つの軸で置いた図です。

比べる項目ごとに、各サービスの公式の表示を並べた表です。

迷ったら、いまの困りごとに近い答えを1つ選ぶと、合いそうな型が出ます。

最後に、各サービスの説明と、麻生区で使えるかです。申し込むときは、最初に「麻生区の〇〇（町の名前）です」と伝えてください。

とはいえ、どの型でも、最後に決めるのは、来てくれた人が出した見積もりです。

業者が来たら、何を確かめる？

国民生活センターのアドバイスをもとに、来てもらったときの確かめ方を並べます。

• 作業の前に、料金と作業の中身を聞いた
• 広告の「〇〇円から」の金額で終わるかを確かめた
• 次々に別の作業をすすめられたら、断ると決めている
• 料金や作業の中身に納得できないときは、その場で払わない

困ったときの相談先は？

水道の漏水（道路〜メーター）

川崎市 上下水道お客さまセンター　電話0120-014-734

料金や契約のトラブル

川崎市消費者行政センター　電話044-200-3030。月〜金曜は午前9時〜午後4時（金曜は電話だけ午後7時まで）、土曜は午前10時〜午後4時（電話だけ）。日曜・祝日・年末年始は休み。市内に住む・通勤・通学する人が対象

つながらないとき・市外の人

消費者ホットライン　188（局番なし）

まとめると、いまは困っていなくても、流しの下の止水栓の場所と、上下水道お客さまセンターの番号だけ、家族で一度見ておきましょう。夜に水が出たとき、最初の5分が落ち着きます。

夜に水が出ても、1本目の電話で料金の出し方を聞き、見積もりに納得してから頼めた。そう言えれば、払った金額にも迷いが残りません。

出典

• 川崎市「水道の修理をしてほしい。」（よくある質問、2014年4月1日更新） https://www.city.kawasaki.jp/templates/faq/800/0000013512.html
• 国民生活センター「水回り修理『950円～』のはずが…数十万円の高額請求に！」（2021年10月7日公表） https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20211007_2.html
• 川崎市「消費生活トラブルの相談受付方法について知りたい。」（よくある質問、2024年3月19日更新） https://www.city.kawasaki.jp/templates/faq/280/0000079473.html
• 各サービスの公式サイト（料金・キャンセル・対応の地域。2026年10月5日に確認）：水の救急隊 https://clearlife-net.com/price/ と https://clearlife-net.com/area/kanagawa/ 、街角水道工事相談所 https://machikado-sodan.com/ 、水110番 https://www.sharing-tech.co.jp/mizu/kanagawa/

内容は変わることがあります。最新の情報は、川崎市・各サービスの公式の案内で確認してください。