水道代が急に倍に 向原・細山・百合丘の家で、見えない漏水を直してから減免へ
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最終確認日
細山の一戸建て。ポストに入っていた「使用水量のお知らせ」を見て、手が止まりました。前回のほぼ倍。家族の人数も、お風呂の回数も変わっていません。床も壁も、どこも濡れていません。
川崎市上下水道局は、こういう見えない漏水で増えた水道料金と下水道使用料を、条件を満たせば最大4か月分まで減らす（減免する）仕組みを持っています。ただし、カギになるのは「直したことがわかる書類」です。
この記事では、向原・細山・百合丘を例に、漏水を確かめる→直す→減免の書類を出す、の順番と、修理を頼む会社の選び方を並べます。市の資料を読んでまとめた記事で、現地には行っていません。
検針のあと・細山
えっ
水の量が、前の倍……？
どこも濡れてないし、メーターの読みまちがいだよね
ちょっと待って。地面や壁の中の漏れは、見えないの。まずメーターを見ましょ
向原・細山・百合丘の家で、「見えない管」はどこにある？
まず、自分の家の水道管が、だれのものかを押さえておきます。上下水道局のページでは、道路の下の配水管から分かれた先の給水管や蛇口は、お客さんの持ち物で、お客さんが管理するもの、とされています。水道代のもとになる水量は、水道メーターで計った量です。だから、メーターより蛇口側で漏れた分も、原則として払うことになります。
この「メーターより家の側の管」が、庭の土の下を通っている家は少なくありません。麻生区の地区カルテ（2020年の国勢調査）で、一戸建ての世帯の割合を見ると、町によって家のかたちがかなりちがいます。
出典：川崎市麻生区「麻生区地区カルテ」の向原・細山・百合丘の地域情報シート（令和2年国勢調査）をもとに私たちで作成
向原と細山は、世帯のおよそ6割が一戸建てです。百合丘は反対に、共同住宅・長屋建が83.7%の町。マンションやアパートなら、建物の共用の管と自分の部屋の管の境目は、管理会社や管理規約で確かめます。借りている家なら、費用の負担は大家さんや管理組合に確かめるよう、市も書いています。
水道代が倍になったのは、本当に漏水のせい？
上下水道局の「水道の使用量が増えた」のページは、急に増える理由を3つ挙げています。家族が増えた・来客があった・洗濯や入浴が増えたなどの使い方の変化。夏のシャワーや庭の水まきなどの季節の変化。そして漏水です。
漏水かどうかは、家で確かめられます。手順は、市の「水道メーターの読み方」のとおりです。
- 蛇口を全部閉める台所・洗面所・お風呂・洗濯機・庭の蛇口まで
- トイレのタンクを確かめる水が流れ続けていないかを見ます
- メーターのパイロットを見るメーターの真ん中の下にある星の形の部品（パイロット）が回っていたら、漏水の疑いがあります
検針は2か月ごとです。家族の人数や暮らし方が変わらないのに、前回より水量がぐんと多いときも、漏水のことがある、と市は書いています。大きな地震のあとにメーターを見るのも、家の漏水を確かめる方法として案内されています。
漏れていた分の水道代は、減らしてもらえる？
減らしてもらえる場合があります。川崎市の「漏水の場合における水道料金の減免に関する要綱」と上下水道局のページによると、対象になる漏水は、メーターより下流で、管や器具のこわれ・故障から起き、お客さんのわざと・大きな不注意によらないもの。そのうえで、次のどれか1つに当てはまれば、減免できる、とされています。
- 漏れていることに、かんたんには気づけなかった
- 地面の下や壁の中など、外から見えない漏水。ただし、地面や壁に水がしみ出ていた、トイレの流れる音がはっきり聞こえた、などは「気づける」側とされます
- 修理を後回しにしていなかった
- 見つけてすぐ業者に頼んだ、何社かの見積もりを比べて検討中、漏れた場所を調べている、止水栓を閉めて上下水道局に相談した、など
- 修理を終えている
- 直したことがわかる書類を出す（次の章）
減らす額は、原則として、漏水が起きてからの水量と、漏れていなかった前回の検針の水量との差をもとに計算します。季節で使う量が変わる家は前の年の同じ時期、それも合わないときは日割りの水量で考える、とあります。
ポン君庭の蛇口を、だれかが開けっぱなしにしてたら？
リンちゃんそれは「漏水」に入らないの。閉め忘れや、工事の業者が管をこわした場合も、市のよくある質問では減免できない例よ。
工事の業者が誤って管をこわした場合は、その業者に負担を求める性質のもの、というのが市の説明です。
減免の書類は、だれが・どこへ出す？
順番は「止める→相談→直す→書類」です。
- メーターで確かめるパイロットが回っているかを見る
- 上下水道お客さまセンターに相談0120-014-734（修繕・年中無休24時間）。料金のことは 044-200-3548（年中無休 8時30分〜20時）
- 修理を頼む市が指定した給水装置工事事業者へ（次の章）
- 直したことがわかる書類の写しを出す修理代金の請求書や領収書など。多摩区・麻生区は北部サービスセンター
上下水道局のページは、修理を終えたことを理由に減免を受けるときは、修理を行ったことがわかる書類（例：漏水修理代金の請求書・領収書）の写しを出してください、としています。出さないと減免できないことがあるので、書類は大切に取っておくように、とも書かれています。
- 北部サービスセンター
- 麻生区高石4丁目15番地7号（北部下水道管理事務所2階）。電話 044-951-0303。ページに「閲覧時間」として載るのは午前8時30分〜午後5時（正午〜午後1時を除く）、土・日・祝日と12月29日〜1月3日は休み
- 行き方
- 小田急線 百合ヶ丘駅から歩いて10分（市のページ）。敷地に駐車スペースがありますが、台数に限りがあります
百合丘や細山から見ると、書類の出し先は、同じ麻生区の高石にあります。出し方の細かいところ（郵送でよいかなど）は、ページには書かれていませんでした。出す前に、お客さまセンターか北部サービスセンターに電話で聞いてください。
地下水などを使っている家や、下水道使用料の減量認定を受けている家（水道番号が「8」から始まる）は、下水道使用料担当（044-200-2872）へ、と市のページにあります。
修理は、どこに頼む？ 名簿で見る地元の会社
川崎市内で給水装置（家の水道管や蛇口など）を直す工事は、水道法や市の水道条例にもとづいて、川崎市の指定給水装置工事事業者が行う必要があります（上下水道局「指定給水装置工事事業者とは」）。そのうち、修理の依頼を受けられる会社を区ごとに並べたのが「給水装置修繕施行事業者名簿」です。
麻生区の名簿（2026年8月更新）には76社が載っています。本社などの所在地が、この記事の3つの町にある会社は4社でした。
出典：川崎市上下水道局「給水装置修繕施行事業者名簿（修繕対応区域：麻生区）」2026年8月更新をもとに私たちで作成。受付の曜日は会社ごとにちがいます
名簿には、会社ごとに「対応する修繕の種類」の欄があります。この4社は、どれも宅地内の埋設部（敷地の地面の下の管）と建物内に○が付いていました。見えない漏水は、まさにこの2つで起きます。会社の名前と電話番号は、名簿のPDFに載っています。ここでは、どの会社がよいかは比べていません。
頼むとき、何を聞いて、何をもらう？
直ったら、それでおしまい？
内訳の書面と領収書をもらうの。減免の書類になるのよ
市は、名簿に載る会社に、修理の受付から終わったあとまで、4つの説明を求めています（「給水装置修繕施行事業者」の登録要件）。これが、そのまま頼むときの物差しになります。
- 電話のとき出張の費用、見積もりを作る費用、夜間・休日の割増を聞いた
- 工事の前修理にかかる費用を、書面でもらった
- 工事の途中費用が変わるなら、その説明を受けると決めている
- 終わったあと工事の内容・使った材料・費用と内訳の書面をもらった
- 減免のため請求書・領収書を、写しを出すまで取っておく
名簿の1ページ目には、できれば3者以上を比べること、直してほしい中身と現場の様子を会社に十分に説明すること、も書かれています。修理の契約はお客さんと会社のあいだのもので、金額を含む中身に、上下水道局は関われません。
見えない漏水は、どこが漏れているかを探すところから始まることがあります。見積もりのときに「漏れた場所を探す作業は、費用に入っているか」を聞いておくと、あとの行き違いを減らせます。
どの型に頼めばいい？
水回りの修理を頼む先の型を、急ぎかどうかで分けました。質問に答えると、合いそうな型が1つ出ます。見えない漏水で、水があふれていないなら、急がずに見積もりを並べる時間があります。
こんな人には
- 急ぎではなく、見積もりを比べてから決めたい人街角水道工事相談所見積もり相談型公式サイトで条件を見る（PR）
このページでは、各サービスを実際に使って試してはいません。料金の出し方・対応する地域は、頼む前にそれぞれの公式サイトや電話で確かめてください。市の指定給水装置工事事業者かどうかも、頼む前に聞いてください。市内の給水装置の修理は、指定事業者が行うことになっているためです。
料金や契約で困ったら？
- 川崎市消費者行政センター
- 電話 044-200-3030。月〜金曜は午前9時〜午後4時（金曜は電話のみ午後7時まで）、土曜は午前10時〜午後4時（電話のみ）。日曜・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）は休み。市内に住む・通勤・通学する人が対象
- 消費者ホットライン
- 188（局番なし）
夜に水があふれたときの電話の順番は、夜11時に水があふれたら 市が受けるのはメーターまで、部屋の中は業者にまとめました。
今夜、蛇口を全部閉めてメーターを見てみる
星の形の部品が回っていたら、お客さまセンターに相談ね
今夜できることは1つです。蛇口を全部閉めて、メーターのパイロットが止まっているかを見てください。回っていたら、その日付をメモしておくと、相談のときに役立ちます。
出典
- 川崎市上下水道局「漏水時の水道料金等の減免について」（2026年3月10日更新）と、「減免できる場合1」「減免できる場合2」（2017年3月29日更新）
- 川崎市「漏水の場合における水道料金の減免に関する要綱」（平成20年9月30日。平成22年4月1日施行の附則まで）
- 川崎市 よくある質問「漏水があったので、水道料金を減免してほしい。」（更新は2013年1月1日）
- 川崎市上下水道局「水道メーターの読み方」（2021年12月22日更新）
- 川崎市上下水道局「水道の使用量が増えた」（更新は2026年7月15日）
- 川崎市上下水道局「北部サービスセンター」（2025年8月26日更新）
- 川崎市上下水道局「指定給水装置工事事業者とは」（2026年10月1日更新）と「給水装置修繕施行事業者名簿（修繕対応区域：麻生区）」（2026年8月更新）
- 川崎市麻生区「麻生区地区カルテ」（2026年7月23日更新）の向原・細山・百合丘の地域情報シート（令和2年国勢調査）
- 川崎市 よくある質問「消費生活トラブルの相談受付方法について知りたい。」（2024年3月19日更新）
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